1. Termine per esercitare il recesso

Per i contratti di vendita di beni, il termine di 14 giorni decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile, generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Regole specifiche possono applicarsi, ad esempio, agli ordini con più beni consegnati separatamente o in più parti.

2. Come comunicare la decisione

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine applicabile, il consumatore deve comunicare in modo chiaro la propria decisione di recedere attraverso i canali di contatto messi a disposizione sul sito.

La comunicazione deve permettere di identificare l'ordine e la richiesta.

3. Restituzione dei beni

Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve seguire le istruzioni di restituzione comunicate nell'ambito della procedura applicabile e rispettare i termini previsti dalla normativa.

L'indirizzo da utilizzare per la restituzione viene comunicato via e-mail nell'ambito della procedura di reso. Non spedire il prodotto a un indirizzo diverso da quello comunicato per la restituzione.

4. Condizioni del prodotto restituito

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

5. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, i rimborsi dovuti vengono effettuati secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Nell'ambito della procedura operativa di quarteredandquaint, quando il rimborso viene elaborato, il tempo indicato per l'elaborazione è di 3–6 giorni. Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile può inoltre dipendere dal prestatore di servizi di pagamento e dal metodo utilizzato.

6. Costi di restituzione

Le informazioni relative agli eventuali costi di restituzione applicabili devono essere consultate nelle condizioni di reso rese disponibili sul sito e nelle informazioni fornite prima dell'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

7. Eccezioni al diritto di recesso

La normativa prevede specifiche eccezioni al diritto di recesso per determinate categorie di beni o circostanze. Tali eccezioni si applicano solo quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso non sostituisce i diritti del consumatore relativi a beni difettosi o non conformi. In questi casi si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla normativa sulla conformità dei beni.