Domande frequenti
Risposte rapide alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, rimborsi e mobili.
Ordini e spedizioni
Quanto richiede l'elaborazione di un ordine?
L'elaborazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Quanto richiede la preparazione alla spedizione?
La preparazione alla spedizione avviene normalmente entro 3–5 giorni lavorativi.
Quanto richiede la consegna?
Dopo l'avvio della spedizione, il tempo indicativo di consegna standard è di 3–13 giorni lavorativi.
Perché non vedo ancora il tracking?
Durante l'elaborazione è normale che il tracking non sia ancora disponibile. Inoltre, la creazione di un'etichetta non coincide necessariamente con la prima scansione fisica del pacco.
Un ordine può arrivare in più pacchi?
Sì. Articoli con dimensioni o modalità di preparazione differenti possono essere gestiti in più colli.
Resi e rimborsi
Posso cambiare idea dopo l'acquisto?
Nei casi in cui trova applicazione il diritto di recesso, puoi comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna.
Devo spiegare perché voglio recedere?
No, non è necessario indicare una motivazione quando il diritto di recesso è applicabile.
Dove devo spedire il reso?
L'indirizzo applicabile alla restituzione viene comunicato via e-mail dopo la richiesta. Non spedire automaticamente all'indirizzo dell'attività.
Quanto richiede il rimborso?
Dopo l'approvazione e l'avvio del rimborso, quarteredandquaint lo elabora normalmente entro 3–6 giorni lavorativi. I tempi successivi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento.
Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato?
Contattaci indicando il numero dell'ordine. Quando pertinente, allega fotografie del prodotto, della parte interessata, dell'imballaggio e dell'etichetta del collo.
Mobili e prodotti voluminosi
Devo smontare il mobile prima di restituirlo?
Non necessariamente. Attendi le istruzioni prima di procedere: prodotti differenti possono richiedere modalità di preparazione diverse.
Posso mettere viti e ferramenta libere nel pacco?
È preferibile raccogliere viti, maniglie e piccoli componenti in modo che non possano muoversi liberamente o graffiare le superfici.
Posso applicare nastro adesivo direttamente sul mobile?
Evita di applicare nastro direttamente sulle finiture, perché alcuni adesivi possono danneggiare determinate superfici.
Come proteggo vetro, bordi e angoli?
Utilizza una protezione adeguata, evita pressioni concentrate sul vetro e impedisci il contatto diretto con componenti rigidi o metallici.
Non trovi la risposta?
Per una spiegazione completa consulta le pagine Spedizioni e consegne, Resi e rimborsi e Segui il tuo ordine. Per una richiesta relativa a un acquisto già effettuato, tieni a disposizione il numero dell'ordine.
Hai ancora bisogno di aiuto?
warmassisted@quarteredandquaint.com
+81 70-8372-4514