Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
La presente Politica di spedizione descrive le condizioni generali relative all'elaborazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati sul negozio online quarteredandquaint.
quarteredandquaint vende mobili, mobili contenitori, tavolini e altri articoli per la casa. Poiché dimensioni, peso e caratteristiche dei prodotti possono variare, alcune modalità operative di consegna possono dipendere dal prodotto ordinato e dalla destinazione.
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna, i prodotti selezionati e le informazioni relative alla spedizione visualizzate durante il processo di acquisto.
La presente politica deve essere letta insieme ai Termini di servizio e condizioni di vendita, alla Politica di reso e rimborso e alle informazioni mostrate durante il checkout.
Area di consegna
Il mercato di riferimento di quarteredandquaint comprende l'Italia e l'Europa.
La disponibilità effettiva della consegna verso uno specifico paese, territorio o indirizzo dipende dalle opzioni disponibili nel processo di acquisto.
Quando una destinazione non è disponibile nel checkout, la semplice indicazione generale dell'Italia o dell'Europa come mercato di riferimento non deve essere interpretata come garanzia che la consegna sia disponibile verso tale destinazione.
Il cliente deve quindi verificare la disponibilità della spedizione inserendo correttamente il proprio indirizzo durante il processo di acquisto.
Elaborazione dell'ordine
Il tempo di elaborazione dell'ordine indicato da quarteredandquaint è di 1–3 giorni.
Il periodo di elaborazione riguarda la fase iniziale di gestione dell'ordine prima della successiva fase di spedizione.
Durante questa fase possono essere svolte le attività necessarie alla gestione e alla preparazione dell'ordine.
Il tempo di elaborazione di 1–3 giorni deve essere distinto dal tempo indicato per la spedizione e dal tempo indicato per la consegna.
Le tre indicazioni temporali descrivono fasi differenti della gestione dell'ordine.
Tempo indicato per la spedizione
Il tempo indicato per la spedizione è di 3–5 giorni.
Questa indicazione riguarda la fase di spedizione dell'ordine ed è distinta dal periodo iniziale di elaborazione dell'ordine di 1–3 giorni.
Il cliente è invitato a considerare separatamente le diverse fasi indicate nella presente politica.
Tempo indicato per la consegna
Il tempo indicato per la consegna è di 3–13 giorni.
Il periodo indicato per la consegna è distinto dal tempo di elaborazione dell'ordine di 1–3 giorni e dal tempo indicato per la spedizione di 3–5 giorni.
Le indicazioni temporali riportate nella presente politica descrivono le diverse fasi del processo logistico e non devono essere interpretate come se rappresentassero necessariamente lo stesso periodo.
Riepilogo dei tempi
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni.
- Spedizione: 3–5 giorni.
- Consegna: 3–13 giorni.
Queste informazioni devono essere lette secondo la distinzione tra le diverse fasi descritta nella presente politica.
Costi della spedizione standard
Per gli ordini di importo pari o superiore a €119,99, la spedizione standard è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a €119,99, il costo della spedizione standard è di €13,99.
La soglia di €119,99 si riferisce al valore dell'ordine utilizzato per determinare l'applicazione della condizione di spedizione standard sopra indicata.
Le informazioni relative alla spedizione applicabili allo specifico ordine devono essere mostrate al cliente durante il processo di acquisto.
Riepilogo delle tariffe di spedizione
- Ordini pari o superiori a €119,99: spedizione standard gratuita.
- Ordini inferiori a €119,99: spedizione standard €13,99.
Il cliente è invitato a verificare il riepilogo dell'ordine e le condizioni di spedizione mostrate nel checkout prima di completare l'acquisto.
Informazioni visualizzate nel checkout
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente deve poter conoscere le informazioni economiche applicabili all'ordine secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le condizioni di spedizione configurate nel negozio devono essere coerenti con le informazioni pubblicate nella presente politica.
Il cliente è invitato a controllare il riepilogo dell'ordine prima di confermare l'acquisto.
Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e sufficientemente completo per consentire la gestione della spedizione.
Prima di completare l'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero civico, quando applicabile;
- codice postale;
- città e località;
- paese;
- eventuali informazioni necessarie alla consegna richieste durante il checkout.
Per i mobili e gli articoli di dimensioni maggiori è particolarmente importante verificare che l'indirizzo sia completo e corretto.
Errore nell'indirizzo di consegna
Se il cliente si accorge di aver fornito un indirizzo errato o incompleto dopo aver effettuato l'ordine, è invitato a contattare quarteredandquaint il prima possibile.
La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato effettivo di elaborazione e spedizione dell'ordine.
quarteredandquaint non garantisce che un indirizzo possa essere modificato quando l'ordine è già entrato in una fase che non consente tecnicamente la modifica richiesta.
Questa disposizione non limita eventuali diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Consegna di mobili e articoli per la casa
quarteredandquaint commercializza prodotti per l'arredamento e l'organizzazione della casa che possono presentare dimensioni e caratteristiche differenti.
Prima di ordinare un mobile, il cliente è invitato a controllare le dimensioni indicate nella pagina prodotto e a verificare che il prodotto sia adatto allo spazio previsto.
È inoltre consigliabile verificare preventivamente gli spazi necessari per il passaggio del prodotto fino al luogo in cui verrà collocato.
Verifica degli accessi
Per i mobili, il cliente è invitato a misurare, quando pertinente:
- porte di ingresso;
- porte interne;
- corridoi;
- scale;
- pianerottoli;
- ascensori;
- altri passaggi necessari per raggiungere il luogo di destinazione del prodotto.
È opportuno confrontare queste misure con le dimensioni del prodotto e dell'eventuale imballaggio quando tali informazioni sono disponibili.
Questa verifica è particolarmente utile per mobili contenitori, tavoli e altri articoli di arredamento di dimensioni maggiori.
Ricezione dell'ordine
Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare il prodotto e l'imballaggio in modo ragionevole.
Se viene rilevato un problema, il cliente può contattare quarteredandquaint utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.
La verifica consigliata al momento della consegna non viene utilizzata per eliminare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Imballaggio danneggiato
Se l'imballaggio presenta segni visibili di danneggiamento al momento della ricezione, è consigliabile documentare ragionevolmente la situazione quando possibile.
Il cliente può conservare informazioni utili relative alla consegna e contattare quarteredandquaint se anche il prodotto risulta danneggiato o presenta un problema.
La presenza o l'assenza di fotografie non viene utilizzata per eliminare diritti che spettano al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
Prodotto danneggiato
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, il cliente può contattare quarteredandquaint fornendo le informazioni necessarie a identificare l'ordine e il problema.
Quando disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio possono facilitare la comprensione della situazione.
La gestione di un prodotto danneggiato viene distinta dal semplice esercizio del diritto di recesso per ripensamento.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità restano applicabili quando ne ricorrono le condizioni.
Prodotto errato
Se il cliente ritiene di aver ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, può contattare quarteredandquaint.
Per consentire la verifica può essere necessario fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative al prodotto ricevuto.
La situazione viene gestita separatamente dal semplice recesso per ripensamento e nel rispetto dei diritti applicabili.
Ordine con più prodotti
Quando un ordine comprende più prodotti, la gestione logistica può dipendere dalle caratteristiche dei prodotti ordinati.
La presente politica non garantisce che tutti gli articoli di un ordine vengano necessariamente gestiti nello stesso collo o attraverso la stessa fase logistica quando ciò non corrisponde alla gestione effettiva dell'ordine.
Le informazioni effettivamente comunicate in relazione allo specifico ordine devono essere utilizzate per seguirne la gestione.
Tracciamento dell'ordine
Quando per una spedizione sono disponibili informazioni di tracciamento, queste possono essere utilizzate per seguire l'avanzamento della consegna secondo le funzionalità effettivamente disponibili.
La disponibilità e il livello di dettaglio del tracciamento possono dipendere dal servizio logistico effettivamente utilizzato per l'ordine.
La presente politica non indica un vettore specifico poiché non è stato stabilito un unico corriere applicabile a tutti gli ordini.
Aggiornamenti relativi alla spedizione
Le informazioni relative alla gestione dell'ordine possono essere comunicate utilizzando i recapiti forniti dal cliente e le funzionalità effettivamente disponibili sul negozio.
Il cliente è invitato a fornire un indirizzo e-mail corretto durante l'acquisto.
Quando necessario alla gestione della consegna, possono essere utilizzate le informazioni di contatto fornite dal cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Ritardi
Se si verifica un problema relativo alla consegna, il cliente può contattare quarteredandquaint per richiedere informazioni sul proprio ordine.
Le conseguenze di un eventuale ritardo vengono valutate nel rispetto delle condizioni contrattuali e della normativa applicabile.
La presente politica non viene utilizzata per eliminare i diritti riconosciuti al consumatore in materia di consegna dei beni.
Termine legale di consegna
Le indicazioni operative di 1–3 giorni per l'elaborazione dell'ordine, 3–5 giorni per la spedizione e 3–13 giorni per la consegna devono essere applicate nel rispetto delle disposizioni imperative previste dalla normativa applicabile.
Quando trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo relative alla consegna dei beni, i diritti del consumatore previsti da tali disposizioni restano pienamente applicabili.
Le tempistiche commerciali pubblicate sul sito non possono essere interpretate in modo da eliminare o ridurre tali diritti.
Eventi esterni che possono incidere sulla consegna
Circostanze esterne possono incidere sul normale svolgimento della consegna.
Qualsiasi effetto di tali circostanze sull'esecuzione del contratto viene valutato secondo la situazione concreta e la normativa applicabile.
Non viene utilizzata una clausola generale relativa a eventi esterni per escludere automaticamente responsabilità o diritti del consumatore quando tale esclusione non è consentita dalla legge.
Consegna e presenza del destinatario
Il cliente è invitato a seguire le informazioni effettivamente comunicate in relazione alla propria spedizione.
Eventuali modalità operative relative al tentativo di consegna dipendono dal servizio logistico effettivamente utilizzato.
Poiché non è stato indicato un unico corriere per tutti gli ordini, la presente politica non attribuisce a quarteredandquaint regole specifiche di un vettore non confermato.
Consegna al luogo indicato
La modalità concreta di consegna dipende dal servizio effettivamente disponibile per l'ordine.
La presente politica non promette servizi aggiuntivi quali consegna al piano, montaggio, installazione o rimozione di vecchi mobili quando tali servizi non sono stati espressamente confermati.
Il cliente deve fare riferimento alle informazioni specifiche mostrate durante l'acquisto o comunicate per il proprio ordine.
Montaggio
La consegna di un prodotto non implica automaticamente un servizio di montaggio.
Quando un prodotto richiede assemblaggio, il cliente deve fare riferimento alle istruzioni specifiche fornite con il prodotto o rese disponibili per tale prodotto.
Non viene dichiarata l'inclusione di un servizio professionale di montaggio quando tale servizio non è stato confermato.
Consegna e caratteristiche dell'immobile
Per i prodotti di arredamento, il cliente è invitato a considerare le caratteristiche dell'immobile prima dell'acquisto.
Scale strette, corridoi, porte, ascensori e altri elementi possono incidere sulla possibilità materiale di spostare un mobile all'interno dell'edificio.
Per questo motivo è consigliabile controllare preventivamente le misure disponibili.
Modifica dell'ordine prima della spedizione
Se il cliente desidera segnalare una modifica relativa a un ordine, può contattare quarteredandquaint.
La possibilità concreta di apportare modifiche dipende dallo stato dell'ordine al momento in cui viene ricevuta la richiesta.
Non viene garantita la possibilità di modificare o interrompere un ordine già entrato in una fase logistica che non consenta tecnicamente la modifica richiesta.
Annullamento e diritto di recesso
Le richieste relative all'annullamento di un ordine e l'esercizio del diritto di recesso devono essere distinti in base allo stato del contratto e dell'ordine.
Per i contratti a distanza soggetti al diritto di recesso, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per esercitare il diritto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le condizioni complete relative al diritto di recesso sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.
Recesso online
Per i contratti conclusi mediante un'interfaccia online e soggetti al diritto di recesso, quarteredandquaint mette a disposizione la funzione elettronica di recesso prevista dalla normativa applicabile.
La funzione consente al consumatore di comunicare online la propria decisione di recedere dal contratto.
La disponibilità della funzione elettronica non limita gli altri mezzi attraverso i quali il consumatore può validamente esercitare il diritto di recesso secondo la legge.
Restituzione dopo la consegna
La restituzione di un prodotto dopo l'esercizio del diritto di recesso è disciplinata dalla Politica di reso e rimborso.
L'indirizzo di reso viene comunicato via e-mail nell'ambito della procedura di restituzione.
L'indirizzo di reso non deve essere dedotto automaticamente dall'indirizzo dell'operatore o dalle informazioni riportate sull'imballaggio ricevuto.
Spedizione di reso
Quando un prodotto deve essere restituito, il cliente deve seguire le informazioni comunicate nell'ambito della procedura di restituzione.
Le condizioni relative ai costi di restituzione e ai diritti del consumatore sono descritte nella Politica di reso e rimborso.
La restituzione di un prodotto difettoso o non conforme viene distinta dal semplice recesso per ripensamento.
Rimborso
Quando un rimborso è dovuto, il tempo operativo indicato da quarteredandquaint per l'elaborazione del rimborso è di 3–6 giorni.
Questa indicazione descrive il tempo operativo di elaborazione del rimborso e non sostituisce né riduce i termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.
Garanzia legale di conformità
I beni venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
I diritti relativi a un bene non conforme sono distinti dal semplice diritto di recesso per ripensamento.
La presente Politica di spedizione non limita i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.
Dati personali utilizzati per la consegna
I dati personali necessari alla gestione della spedizione e della consegna vengono trattati per le finalità connesse all'esecuzione dell'ordine e secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy.
Quando necessario, i dati indispensabili alla consegna possono essere comunicati ai soggetti effettivamente coinvolti nella gestione logistica dell'ordine.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile.
Informazioni che quarteredandquaint non presume
La presente politica non indica un unico corriere quando tale informazione non è stata confermata.
Non viene dichiarata la presenza di un magazzino in Italia o in un altro paese europeo quando tale informazione non è stata fornita.
Non viene promesso un servizio di consegna al piano quando tale servizio non è stato confermato.
Non viene promesso un servizio di montaggio quando tale servizio non è stato confermato.
Non vengono indicati costi supplementari di consegna che non siano stati determinati.
Non vengono attribuite a tutti gli ordini modalità logistiche che potrebbero non corrispondere al servizio effettivamente utilizzato.
Assistenza relativa alla spedizione
Per domande relative alla spedizione o alla consegna di un ordine, il cliente può contattare quarteredandquaint.
E-mail: warmassisted@quarteredandquaint.com
Telefono: +81 70-8372-4514
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare le informazioni necessarie a identificare correttamente l'acquisto.
Rapporto con le altre politiche
Per le condizioni generali applicabili all'acquisto, consultare i Termini di servizio e condizioni di vendita.
Per il diritto di recesso, le modalità di restituzione e i rimborsi, consultare la Politica di reso e rimborso.
Per il trattamento dei dati personali utilizzati durante la gestione della consegna, consultare l'Informativa sulla privacy.
In caso di contrasto tra una disposizione commerciale della presente politica e una disposizione inderogabile prevista dalla normativa applicabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione inderogabile.